De acordo com o Decreto-Lei nº 143/2001 de 26 de Abril, os produtos adquiridos via Internet poderão ser devolvidos num prazo máximo de 14 dias a contar da data da sua receção. Se durante este período verificar qualquer anomalia ou não estiver satisfeito pode devolver o produto. É imprescindível que devolva o produto com tudo que o acompanha, incluindo a factura e embalagem intacta.

As devoluções serão aceites se acordadas previamente com a Stagêxito, Lda. Para isso pode entrar em contacto por telefone, e-mail e utilizar a opção RMA na sua conta de cliente no nosso website.

Só serão aceites os produtos devolvidos na sua embalagem original sem danos, selos não violados, desgaste ou uso.

A Stagêxito, Lda compromete-se a cumprir com os termos do ponto nº 1 do artigo 6º do Decreto Lei 143/2001, de 26 de Abril, o qual estipula que nos contratos a distância o consumidor dispõe de um prazo mínimo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar o motivo.

Adicionalmente, a Stagêxito, Lda compromete-se a cumprir com toda a legislação vigente sobre vendas à distância e comércio eletrónico, nomeadamente o Decreto Lei 143/2001, o Decreto Lei 07/2004, bem como outras disposições legais em vigor que se apliquem a esta loja online.

Por transferência bancária, no prazo máximo de 30 (trinta) dias.

A Stagêxito, Lda. , celebra convenção de Arbitragem ao consumo na modalidade de adesão plena.

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução de Litígios de Consumo:

Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6

4050-225 Porto

www.cicap.pt.

 

1 - Caso o cliente detetar qualquer avaria ou defeito do produto, deverá solicitar a abertura de RMA na sua conta pessoal. ATENÇÃO: Caso sejam enviados artigos sem o nº de RMA no exterior da caixa serão RECUSADOS;

2 - A substituição será feita o mais célere possivel, ou no máximo em 30 dias úteis (conforme a lei em vigor).

3 - O custos de envio dos artigos em garantia ficam sempre ao encargo do cliente, e posteriormente oferecemos o envio.

4 - Todas as baterias de portáteis têm apenas um (1) ano de garantia. Consulte-nos antes da compra, para ter a certeza do prazo de garantia da bateria do portátil que procura.

5 - Faremos o nosso melhor para que o seu produto seja trocado o mais depressa possível mas o tempo de resolução do RMA não depende só de nós. Todos os produtos que dão entrada nas nossas instalações para RMA são testados e expedidos com a maior brevidade possível. Daí em diante passa a ser responsabilidade de fabricantes e fornecedores.

6 - No caso de produtos descontinuados a troca poderá ser feita por um produto equivalente ou superior ao actualmente em comercialização, no entanto, esta troca é da responsabilidade do fornecedor/fabricante. Poderá igualmente ser efectuada nota de crédito para que o cliente possa adquirir posteriormente outro artigo na nossa loja.

7 - Todos os produtos que se encontrem dentro da garantia são aceites desde que devidamente acompanhados com cópia da fatura.

8 - Os pedidos de RMA são efectuados na área reservada de cliente. O incumprimento dos procedimentos descritos nessa secção leva à devolução do produto com despesas a cargo do cliente.

9 - Remoção dos autocolantes com número de série ou outro tipo de etiqueta alusiva a garantia, adulterações provocadas pelo o utilizador, incorrecta instalação dos componentes, produtos incompletos, etc. ), com selos de embalagem violados ou com sinais de uso/montagem. Em todos estes casos o RMA será imediatamente RECUSADO.

10 - Independentemente do equipamento ter ou não garantia, sempre que este seja recepcionado para reparação e não se detectar nenhuma avaria, ou que esta tenha sido causada por utilização incorrecta, poderá ser cobrado uma taxa para cobrir custos logísticos/técnicos.

11 - Em nenhum caso nos responsabilizamos pela eventual perda parcial ou total de dados, programas ou software, instalados nos produtos entregues para reparação.

Sobre qualquer questão que tenha relativa a este compromisso, não hesite em contactar-nos.